管理技能培训课程
管理技能培训课程包括什麼內容？第一講：現代經理人的角色與素養
一、現代經理人角色認知
1.中層管理者常見的思想與管理誤區
2.現代環境變化下對管理提出的挑戰
3.中層管理者是經營者的替身
4.作為經營者替身的三項准則
5.作為下屬的任務
6.作為同事的任務——完成跨部門目標
7.作為上級的任務
二、現代經理人素養認知
1.中層管理者之德
2.中層管理者之才
第二講：管理者的溝通——畢生的修行
一、正本清源——你可以做好溝通
1.溝通的定義
2.溝通的意義與好處
二、溝通之道
1.尊重與欣賞
2.換位思考
三、溝通之術
1.通過“聆聽”了解對方
2.通過“提問”澄清問題
3.通過“表達”讓對方理解
4.通過“信任”建立關系——如何共情
5.漏鬥原理及5W1H定律
第三講：經理人之情境領導力
一、員工是誰？他處在哪個階段？
1.從人性講起——馬斯洛層次需求理論
2.即時激勵的重要性——獎懲在當下
3.領導力的定義與管理者的方向
4.決定員工完成任務的條件
5.衡量員工發展的兩把尺子
6.根據不同的員工需求進行輔導-如何劃分員工的階段
二、我應該是誰？作出何種領導力
1.教練技術——選擇你的風格
2.不同階段的員工如何進行有效的領導力輔導
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