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商家人去楼空消费者很受伤

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发表于 2024-11-20 00:35:34 | 显示全部楼层 |阅读模式

  消费者很受伤

【中国经济新闻联播讯】如今,各种各样的年卡、季卡、月卡、次卡、储值卡花样繁多,在游泳、美容、洗车、健身等行业这种现象更是普遍。在洗车行办张洗车卡,本图个方便省事,但是赵女士却遭遇了尴尬,花300元办张洗车VIP卡,能洗车20次,可这才洗了三次,洗车店却黄了。

虽然是小事,但市民赵女士想想就憋气。好不容易辗转要到了店主的手机号,一打就是语音提示。这并不是我一个人的事情,不想做下去也得给我们消费者一个交代,难道只能自认倒霉?

原来,赵女士今年2月份在某汽车美容店办理了一张该店推出的价值300元的洗车卡,凭此卡可以洗车20次。但前段时间,赵女士接连几次去洗车,这家洗车店店门都是紧锁且服务也打不通,这让其产生了怀疑。赵女士问附近的店家,他们说这家洗车店不干了,问这个店的房东,房东也说找不着店主。不过房东把店主王某的联系告诉了赵女士,并说此人不会接的,他已经消失了一段时间了。果然,赵女士打了十几个,一直无人接听,最后机主索性关机了。赵女士想,洗车行关了门,未用完的洗车卡怎么办?岂不是成了废纸一张。

为了证实赵女士的说法,记者拨打了店主王某的,对方始终是语音提示已关机。随后,记者来到该汽车美容店,发现大门紧锁。记者就此致电北京路工商所,一位工作人员称,他们会尽力找到这家洗车店的经营户,若该店的确无法继续经营的话,将责令店主返还消费者卡中余额,但若经营户恶意躲避,则需通过警方介入处理。

预付费的商业模式,对企业来说可以迅速回流现金,对消费者来说却存在着一定风险。那么既想享受实惠,又怎么能尽量规避这种风险呢?

记者就此事询问了市消费者协会的工作人员,他们告诉记者,类似的投诉很多,属于恶意逃跑的达到一定金额可由公安部门进行调查解决。同时工作人员提醒广大消费者,一定要理性地分析自身需求,要综合考量商家的资质、实力、口碑,一定要在信誉好,经济实力较强的正规公司办理消费卡,以防上当受骗。

对此,律师刘军称,会员们办理的洗车卡,实际上是一种预付费性质的消费方式,持卡消费者与商家之间是一种消费服务合同法律关系。刘军认为,消费者预付费,买的就是信用,如果这种信用没有办法保证的话,后面的矛盾就会越来越多。收取了多少资金,商家应拿出等额的担保金,放到第三方机构。这样商家一旦有违约行为,对用户来说才有保障。不过当下,所有事主应该联合到公安机关报案,民警会按照该洗车店失踪的主观态度判断其是否存在诈骗可能性。如果该洗车店的不辞而别本意存在欺骗事主的嫌疑,其应承担民事责任。如果是因为搬迁或者房租问题等客观因素关闭,其应当与事主协商解决后续问题。

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